Política de devolución

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en devoluciones@lupin.cl. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin solicitar una devolución previa no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en soporte@lupin.cl.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará mediante tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que también puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.